Política de Privacidad

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Última actualización: junio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

SERVICIOS DE ASESORAMIENTO JURIDICO YERKO SAEZ E.I.R.L. (marca Familea), RUT 78.145.276-9, domicilio Chacabuco 1232, Concepción. Contacto en materia de datos: contacto@familea.cl.

2. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, RUN, teléfono, correo, comuna); datos necesarios para la gestión sucesoria (parentesco, antecedentes del causante y de los bienes); y datos de las conversaciones que mantienes con nosotros por nuestros canales.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos tus datos para (a) responder tu consulta y cotizar (medidas precontractuales); (b) ejecutar el contrato de servicios; (c) cumplir obligaciones legales. La base de licitud es la ejecución del contrato y las medidas precontractuales solicitadas por ti, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Minimización

Solicitamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

5. Conservación

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación y el plazo de 5 años posterior, para fines de responsabilidad legal, tras lo cual se suprimen o anonimizan.

6. Uso de conversaciones para mejorar el servicio

Podemos utilizar el contenido de las conversaciones para mejorar y entrenar nuestros sistemas de atención automatizada. Para ello, las conversaciones se anonimizan previamente, eliminando todo dato que permita identificarte, conforme a la Ley 21.719.

7. Encargados y seguridad

Podemos usar proveedores tecnológicos (hosting, firma electrónica, mensajería) que actúan como encargados bajo instrucción. Aplicamos almacenamiento cifrado y medidas de seguridad razonables.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, y los demás de la Ley 21.719, escribiendo a contacto@familea.cl.

9. Canales automatizados

Nuestra calculadora, respuestas automáticas y asistente virtual entregan información general y cotización; no constituyen asesoría jurídica ni adoptan decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

10. Cambios

Podremos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página.

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